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東平縣交通運輸局優化行政審批程序 讓群眾“只跑一次腿”

2019-11-22 08:52:03    東平房產網    評論:0    東平新聞    瀏覽:3038    

東平房產網訊:一是辦事過程“零拖延”。最大限度精簡審批事項,簡化辦事程序,縮短辦事時間,提高辦事效率。推廣“一窗式受理”、“一站式服務”,受理群眾的各類申報材料,通過電話、微信等方式,一次性告知清楚,爭取讓貨運企業和群眾“只跑一次腿”。

二是溝通咨詢“零距離”。結合作風效能建設活動,變群眾上門咨詢為主動深入宣傳服務,及時了解群眾需要解決的問題,征求他們對交通窗口服務工作的意見建議,不斷改善工作方式、方法,做到群眾滿意度100%。

三是服務管理“零投訴”。完善監督機制,加強內部相互制約,對群眾辦理事項的受理、審核、發放等環節采取定人、定責的辦法,按照職能合理設置崗位,實行權利分解,避免一人包辦到底。

四是服務質量“零差錯”。推行標準化管理體系,科學設置行政許可、服務管理的工作步驟、工作標準、工作時限,以工作程序化為起點,以程序標準化和標準科學化為途徑,杜絕差錯產生。

五是傾心服務“零利益”。開辟“綠色通道”,急事急辦、特事特辦、難事巧辦,推行承諾服務、上門服務、預約服務、延時服務等“一站式、一條龍”服務措施。1-3月份,共審驗營運貨車707輛,新增貨運車輛241量,辦理報廢、轉籍、注銷車輛33件。

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